Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen

Consultant Abacus Software – Bereich Customer Service Center (m/w/d)

Bei dieser vielschichtigen und abwechslungsreichen Tätigkeit bis du eine wichtige Ansprechperson für unsere internen und externen Kund*innen.

Deine Aufgaben:

• Unterstützung des eingespielten Supportteams bei der kompetenten Beratung von Kund*innen
• Lösungsfokussierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
• Koordination, Entlastung und inhaltliche Unterstützung der internen Fachabteilungen bei Anfragen zu technischen Themen, Lizenz-Anpassungen, Change-Requests sowie Update-Projekten
• Dokumentation von Kundeninteraktionen im Ticketing
• Unterstützung bei der Erstellung von Schulungsunterlagen für den Kundensupport
• Proaktive Koordination und Planung notwendiger Informationen und Ressourcen zur Umsetzung von Change Requests und Supportanfragen unserer Kund*innen
• Mitwirkung bei den internen Aus- und Weiterbildungen
• Mitwirkung bei Schulungen von Kund*innen

 Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundensupport, speziell mit Abacus oder vergleichbarer ERP-Software
• Affinität zu Buchhaltung, IT/Software sowie Geschäftsprozessen
• Strukturierte und dokumentierte Arbeitsweise
• Rasche Auffassungsgabe sowie prozess- und lösungsorientiertes Denken
• Teamfähig und belastbar
• Verantwortungsbewusst, flexibel und zuverlässig
• Ausgeprägte Kundenorientierung mit gepflegten Umgangsformen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

Unser Angebot:

• Vielseitige und anspruchsvolle Aufgaben
• Teamorientierte Unternehmenskultur
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
• Fünf Wochen Ferien
• Home-Office-Möglichkeiten
• Gratis Snacks und Getränke
• Kostenlose Parkplätze
• Gute Anbindung an den öV (5 Minuten Gehdistanz zum Bahnhof)

Möchtest du diese Chance nutzen und unser Team verstärken? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.